如果在12306 app上购买的高铁票，退票步骤很简单：首先进入APP点击右下角的“我的”，随后找到“我的订单”并点击“已支付订单”，接着选中需要退掉的订单查看详情，最后点击退票按钮并按提示确认即可完成操作。
网上购买的高铁票如何办理退票？
具体的退票费率规定如下：开车前15天以上退票免手续费；开车前48小时以上按票价5%收取；24小时以上不足48小时按10%收取；不足24小时则按20%收取。退票费最低按2元计收，计算尾数以5角为单位。
需要注意的是，一旦高铁票已经取出了纸质车票，就不能再在网上退票了。这种情况下，你必须持购票时使用的有效身份证件，亲自前往票面显示的发车站窗口办理退票手续。另外提醒，代售点只能售票不能退票哦。
若是通过12306铁道部官网预定的车票，只需登录你的个人账号，直接在网站上操作办理退票即可。但如果你不是在12306平台购买的，比如在其他网站，那就需要联系该网站的客服人员来协助办理退票了。
退票是生活中常见的情况，无论是电影票还是火车票，因故无法使用都可以退票，但通常原始售票者会收取一定比例的手续费。关键点是退票必须在车票的有效时间内完成，逾期可能无法办理或产生额外费用。
法律依据方面，《中华人民共和国民法典》第八百一十六条规定，旅客因自身原因不能按客票时间乘坐，应在约定期限内办理退票或变更，逾期承运人可不再退票款及承担运输义务。而第八百二十条则规定承运人应按有效客票运输，若因承运人原因导致运输异常，需及时告知、安置或安排改乘退票，并赔偿旅客损失。
关于退票的时间限制和退款速度：通常可以在发车前半个小时内办理退票。不过如果车已经开走且不足2小时，系统不支持退票，只能改签成当天其他车次。至于退票款到账，一般需要在15个工作日内才能到账，请耐心等待。