使用12306客户端购买火车票的流程是这样的：首先下载12306客户端，完成注册并登录。在首页选择出发地和目的地，选择对应的日期，然后点击“查询车票”。在查询结果中选择对应时间的列车，点击“商务座/一等座/二等座”等座位类型。接着添加乘客信息，确认所有信息无误后下单结算。你可以在“我的”-“已支付”中查询订单状态和详情。
手机上如何买火车票？非本人手机购买的票怎么退？
微信买火车票的详细操作步骤是这样的：首先打开微信，点击“我”-“服务”，进入服务页面后找到“火车票机票”选项。进去页面后点击出发地，选择你的出发城市，然后点击到达地，选择你的目的地城市。接着点击出发日期，选择你要出行的具体日期，然后点击“火车票查询”。在查询结果中选择你想要的车次并打开，进入页面后选择火车票类型，点击“预订”。出现菜单后再次点击“预订”，进入登录页面输入你的账号和密码，点击“登录12306”。登录后需要发送短信验证，打开信息图标，点击右上角的发信息图标，发送信息后在收到的信息里查看验证码。返回页面输入验证码，点击“立即核验”。然后点击“添加乘客”，选择“新增乘客”，输入乘客信息并点击“完成”。选择刚才添加的乘客信息，点击“确认”。跳转回页面后输入你的手机号，点击“下一步”，最后点击“提交订单”就完成了购票。
手机端预订的火车票退票步骤如下：首先在应用商店下载并安装铁路12306 APP。安装完成后在手机桌面找到铁路12306图标并点击打开。在界面右下角可以看到“订单查询”选项，点击进入。在订单查询页面中找到“未出行订单”，点击打开进行下一步操作。在查询结果中，找到你需要退订的火车车次并点击。可以看到左上方有“退票”、“改签”、“变更到站”、“乘意险”等选项，这时点击“退票”选项。接下来我们再次点击蓝色底纹的“退票”按钮。系统会弹出温馨提示，阅读完毕后点击“确定”。系统会显示应退票款、退票费等相关信息，确认无误后点击“确认退票”。这时你可以看到退票成功的提示框，表示火车票的退订已经完成。
要在手机上购买火车票，首先你需要一部智能手机，然后在手机上下载可以购买火车票的应用程序。比如官方的12306官网APP，或者像途牛这样的第三方网站。你也可以使用实名并绑定了银行卡的微信或支付宝进行购买。在平台上选择购买火车票，选好日期、车次和座位类型，然后填写乘车人的身份信息以及接收短信的手机号，调整好订单后进行付款。购买成功后手机会收到购票信息，如果购买失败，票款会原路退回。
在微信上订了火车票后退票，首先需要在微信里找到对应的订单信息，查看订单页面是否有“退票”按钮。如果有退票按钮，直接点击即可退票。如果没有退票按钮，那就需要先去火车站取票，然后再办理退票手续。退票的收费标准是这样的：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。另外，在开车前48小时到15天期间内，如果改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
不是在自己手机上购买的火车票，退票方式需要根据票的状态来决定。如果票已经取出，你需要携带购买时使用的银行卡、身份证以及火车票到火车站的退票窗口办理退票手续。如果票还没有取出，属于网络购票且未取票的情况，你可以在网上直接点击退票操作。退票款会在15个工作日内打回到购买时使用的支付宝、微信或银行卡等支付方式。如果是用人民币购买的车票，扣除退票费后会直接退还人民币。
除了12306官方APP，你还可以在支付宝、美团等APP上购买火车票。打开这些APP后，找到“火车票”功能入口，选择你的出发地和目的地，设置好出行日期。查询到合适的车次后，确认乘客信息并支付费用即可完成购买。这些第三方平台购买流程通常都比较简单直观。
火车票退票的收费标准有具体规定：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的，按票价5%计收退票费；24小时以上、不足48小时的，按票价10%计收；不足24小时的，按票价20%计收。如果办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，会退还差额，并对差额部分核收退票费。退票费的计算中，尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去，2.5角以上且小于7.5角的计为5角，7.5角以上的进为1元。退票费最低按2元计收。需要注意的是，改签或变更到站后的车票乘车日期如果在春运期间，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。