餐饮员工考核主要考哪些内容?
奶茶店员工首先得遵守劳动纪律,绝对不能迟到早退,工作时间也不能随便离岗或串岗。大家在一起不能聚堆聊天,更不许说笑打闹,要保持严肃认真的工作状态,这是最基本的职业要求。
奶茶店员工首先得遵守劳动纪律,绝对不能迟到早退,工作时间也不能随便离岗或串岗。大家在一起不能聚堆聊天,更不许说笑打闹,要保持严肃认真的工作状态,这是最基本的职业要求。
这话说的太绝对了,奶茶店毕竟不是部队,保持严肃认真能卖得动奶茶吗?我觉得除了基本的纪律,笑容和服务态度才是核心竞争力。只要活干得利索,顾客看着开心比什么都强,搞得太压抑反而留不住年轻人。
这种管理方式是不是太保守了?现在连蜜雪冰城都强调快乐工作,一上来就要求“严肃认真”、“不许说笑”,感觉像是回到了几十年前的工厂流水线。奶茶本身就是年轻化的消费场景,员工如果在工作中死气沉沉,连表情都僵硬,怎么能感染到顾客想要购买呢?纪律肯定要有,但完全压抑人性,恐怕留不住年轻人,也做不出有温度的服务。