如何取消故宫门票的网上预订？

在预约参观日当天的20点之前，如果预售门票尚未被使用，您可以直接在平台申请退款或改签。请务必注意，一旦超过20点这个时间节点，所有未使用的门票都将无法再进行退款或改签操作，因此请提前规划好行程。

退款的处理流程需要在您预约的入院日结束后5天内才会执行。在此期间请耐心等待，若超过5天期限您仍未收到退款款项，建议立即致电官方客服部门进行查询，以确认退款状态并解决可能存在的异常问题。

需要注意的是，改签服务有着严格的限制条件，您只能选择变更参观的日期，而不能修改上下午的具体时段。这意味着改签后您无法自主决定是上午还是下午入园，只能依据新选日期对应的默认时段入场，请谨慎选择。