东芝笔记本电脑触摸屏和按键失灵，仅鼠标可用怎么修？

如果以上软件方法都试过了还不行，那很有可能是硬件故障，比如触摸板进水了或者内部有异物卡住。这种情况属于硬件损坏，建议直接联系东芝的售后服务中心，让他们专业人员来检测维修，不要自己随便拆机。