乘客在候车时应保持秩序，分散排队，遵循先下后上的原则文明乘车。上下车时要特别注意列车与站台之间的间隙。当列车关门提示音响起或警示灯闪烁时，请立即停止上下车。乘车过程中，严禁手扶或倚靠车门及站台门。到达终点站后，所有乘客必须全部下车。
乘坐轻轨有什么要求？
使用自动扶梯时，乘客应面向运行方向，站好扶稳，注意安全。严禁在扶梯上推拉、嬉戏、反方向行走、跑动，或身体倚靠、探出扶手栏杆。禁止携带大型物件或尖锐物品搭乘自动扶梯。乘坐电梯时，应与电梯门保持一定距离，不得在电梯内打闹或蹦跳。
为了保障乘车安全，禁止携带宠物和家禽乘坐轨道交通。乘客应当主动配合运营单位对其携带物品进行的安全检查，并配合公安机关及运营单位对可疑物品进行开包检查。对拒绝接受安检或携带危险品的人员，运营单位有权阻止其进站或责令出站；强行进站或扰乱秩序者将由公安机关依法处理。
进入重庆市轨道交通车站范围，包括出入口和通道，都必须严格遵守《重庆市轨道交通条例》及本规则的相关规定。凡是在这些区域内活动的人员，都应自觉维护轨道交通的秩序和安全。
乘客随身携带的物品重量不得超过20公斤，且长、宽、高之和不得超过2米。超过这些标准的物品禁止进站和乘车。禁止携带易燃、易爆（含气球）、有毒、放射性、腐蚀性等危险品，以及枪械、管制刀具等公安机关发布的“禁止携带物品目录”中的物品。同时，有刺激性气味、无包装易碎、尖锐及其他影响安全运营的物品也严禁携带。
除遵守《重庆市轨道交通条例》中关于禁止扰乱运营秩序和危害安全的行为外，乘客还禁止以下行为：在车站或车厢内躺卧、踩踏座席、乱扔垃圾；聚众演讲、高声喧哗；在车厢内悬吊扶手或于连接处逗留；在车站区域逗留阻塞通道；相互推挤、追逐打闹或滋事斗殴；使用自行车、平衡车、滑板、轮滑鞋等；在驾驶室外敲击玻璃、使用闪光灯拍照；损坏或擅自移动设施设备。
三级和四级残疾人可凭残疾人证办理优惠卡，享受半价乘车优惠。学生群体则按照国家和本市的相关规定享受票价优惠。此外，残疾人携带随身必备的辅助器具，应当予以免费携带，不得收费。
此外，赤脚、赤膊者，以及烈性传染病患者或健康状况危及他人安全者，禁止进站乘车。无人监护的学龄前儿童、精神病患者、醉酒者不得单独乘坐列车或自动扶梯。禁止在车站或列车上乞讨、卖艺。虽然不强制，但提倡乘客不在车站付费区及车厢内饮食。
以下几类人员可享受免费乘车待遇：残疾军人、伤残人民警察、身高1.3米以下的儿童、符合规定的老年人、盲人以及一级和二级残疾人。这些人员乘车时需注意，若未按规定出示有效优惠凭证，或转借、转让优惠凭证，运营单位有权要求其按普通乘客付费。国家和本市另有规定的，从其规定。
乘客应爱护并正确使用自动扶梯、电梯、自动售检票机及相关设施设备。若因乘客原因造成设施设备损坏，需依法承担赔偿责任。当轨道交通客流量激增，严重影响运营秩序或危及安全时，运营单位可采取限制客流的临时措施，乘客应服从指挥。遇到自然灾害、事故灾难、公共卫生事件或社会安全事件等突发事件时，乘客应服从工作人员组织指挥或按安全指引操作疏散。
每次乘车的时间限制为180分钟，从进入进站闸机开始计算至出站为止。如果超过180分钟，除因运营单位原因导致的超时外，需按线网最高票价补交车费。进站后若遗失车票、人为损坏车票，或使用过期、伪造、涂改车票及欺骗手段乘车，均被视为无票，需按最高票价收取票款。若余额不足支付实际车费，需补交超程费用。
轨道交通严格执行一人一票制。乘客必须持有有效车票才能乘车。单程票需在购票车站上车，仅限单程一次使用，当日进站有效，出站时由闸机收回。储值类车票则在出站时自动扣除车费，余值以记录为准。