其次,要开拓旅游业发展新空间,推行全域旅游战略。传统景点旅游已无法满足现代需求,应以旅游业为优势产业,对区域内资源、产业、生态、公共服务等进行全方位优化提升,实现资源整合、产业融合和社会共享。同时,看到旅游业成为传统产业转型和互联网创新的重要领域,各地应完善规划,精准施策,支持旅游业更好发展。
如何提高旅游收入?
第二点在于提高劳动生产率并降低旅游产品成本。这要求提高职工素质,加强分工协作,优化劳动组织,以较少投入完成更多接待任务,从而节约资金占用,减少人财物消耗。这样做不仅降低了成本,还有利于充分利用现有设施,扩大营业收入,最终实现利润增加和经济效益提高的目标。
第三,加强经济核算对提高经济效益至关重要。旅游企业应借助货币形式,通过记账、算账和财务分析等方法,对经济活动过程及劳动占用耗费进行反映和监督。这能为加强管理奠定基础,帮助发现薄弱环节和问题,分析原因后采取有效措施,做到开源节流,挖掘潜力,减少消耗,从而真正提高经济效益。
第五,加强管理基础工作是改善经营和创造效益的重要途径。首先要加强标准化工作,使各项活动纳入规范轨道,建立良好秩序;其次要加强定额工作,制定合理定额和管理制度;再次要加强信息和计量工作,通过准确反馈改善服务并降低成本;最后要加强规章制度制定与实施,规范职工行为,促进经营管理水平提升。
我们要以新发展理念为指引,推动旅游业高质量发展。这需要加快供给侧结构性改革,推动发展从粗放低效向精细高效转变,从封闭自循环向开放“旅游+”转变,从企业独建向共建共享转变,从单一景区向综合目的地服务转变,从内部管理向全面依法治理转变,从门票经济向产业经济转变,从部门行为向政府统筹推进转变。
第四,提高旅游职工素质以改善服务质量。服务质量不仅体现在景观吸引力和设施舒适度上,更体现在服务态度、文化素质和道德修养上。改善质量能满足游客需求,促使他们增加逗留时间和消费。因此,必须全面提升职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养,这是提高服务质量的根本保证。
在旅游市场营销策略上,首先要积极开拓市场,加强广告宣传和促销。目前许多旅游产品处于投入期和成长期,知名度不高,因此对策包括加强宣传提高知名度、提高产品质量、采取促销手段吸引游客,并鼓励中间商经销以扩大市场领域。关键在于“快”字开拓市场,“好”字保证质量,逐步被人们认识和接受。
提高旅游企业经济效益需要加强市场调研,从而扩大客源。旅游客源是生存前提,必须随时掌握市场变化,分析现有及潜在客源,以及主要客源国的政治经济状况。有针对性地进行宣传促销,提供合适的产品和服务,才能不断扩大客源市场,增加收入。否则一旦失去市场竞争力和客源,就谈不上经济效益。
首先,建设高品质的旅游区并开发极具吸引力的项目是吸引游客的基础。同时,必须提高管理水平,通过正规、专业的管理确保旅游项目能够走得长远。此外,服务水平的提升同样关键,因为游客最看重的除了旅游项目本身,就是服务体验,这两者缺一不可,只有完美结合才能赢得口碑。
其次,要开发具有自身特色的旅游新产品,并提供差异化的服务。通过实行差异性市场营销策略,针对不同需求者提供不同的旅游商品,以此创造用户,扩大市场份额。同时,要合理综合运用探查、分割、定位、优先等4PS战略因素,以及产品、价格、销售渠道、促销等战术因素,实现市场营销整体效果的最优化,特别是针对散客提供灵活组合的产品结构。
再次,推动旅游业多元化发展,提质增效。目前多数地区仍以观光为主,消费结构中食住行占比大,而游购娱占比小。随着收入提高,消费需求升级,享受型和游乐型内容将增多,如度假、生态、体育、康养、民俗、探险等多种形式并存。这需要树立“一盘棋”思想,协调各部门,从食住行游购娱六方面精心规划,推动产业壮大。
我认为提高旅游收入应围绕三个核心主题。第一是趣味性,因为旅游者目的是放松心情,所以旅游项目必须具有趣味性。第二是知名度,必须不断提高本地旅游业的知名度,只有让更多人知晓,才会有更多人来消费。第三是基础设施服务,必须到位,让顾客感受到自己是上帝的尊贵体验,从而提升整体满意度和复游率。