关于退卡事宜，除了游客卡外，如果其他类型的卡需要退卡，必须前往公共自行车服务中心办理。退卡时只会退还之前缴纳的保证金部分，不会退还昆通卡的工本费。如果是代理退卡的情况，除了需要提供办卡人的身份证原件外，还必须提供代理人的身份证原件，两者缺一不可才能办理。
昆山公共自行车卡怎么办理？
游客卡的申领与团体卡办理流程有所不同。游客卡需要缴纳500元的保证金才能申领成功。如果是20人以上的团体卡，不能直接在普通网点办理，需要凭团体卡申请预约，然后前往昆山公共自行车服务中心进行统一办理。这两种卡的费用和办理地点是区别于普通市民卡和昆通卡的。
在正式办卡前，请如实填写办卡申领表，并仔细阅读表格背面的《昆山公共自行车办卡合约》，确认无误后方可签字确认。租车超时采用诚信扣分机制，初次办卡时卡内会预先赠送100分值。租车一个小时以内免费，超时后每小时扣除5分，积分扣完后可按1元购5个积分的形式激活。积分充值地址为昆山公共自行车服务中心。
持市民卡的用户，需要携带二代身份证原件直接前往办卡点进行开通操作。而持有昆通卡的用户，则必须本人携带二代身份证原件，或者护照、台胞证任一原件，在办卡点直接办理开通手续。需要注意的是，开通昆通卡时需要缴纳200元的保证金，这是固定的费用标准。
办理昆山公共自行车卡首先需要满足年龄条件，即申请人年龄在16周岁至70周岁之间。对于本地居民，只需携带二代身份证原件或户口簿原件即可。外地居民则需准备二代身份证、护照或台胞证任一原件，并配合居住证或本市房屋产权证任一原件进行办理。若无居住证或产权证，则按游客卡办理。