通过支付宝APP直接退款的话,先打开软件进入账单页面,找到扭扭魔盒对应的交易记录点进去。这时候详情页里会有退款选项,填好原因和金额提交就行,钱大概三天内就能到账。
要是在淘宝侧操作的话,得先进支付宝点「我的淘宝」,进到已购商品列表里找要退的扭扭魔盒订单。点申请退款按钮后需要说明原因,等卖家那边确认同意,支付宝才会把款项原路退回。
有特殊情况可以马上找支付宝在线客服咨询,特别是退款状态异常或者金额不对的时候。他们后台能看到具体流程进度,比普通的智能客服回复更及时有效。
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