日常工作中几乎所有的内容都可以纳入OA处理的范畴。具体来说，它涵盖了文字处理、文件誊写、传真发送、各种申请审批、办公用品管理、公文管理、会议安排、资料与档案管理、客户信息管理、订货销售、库存控制、生产计划制定、器材需求分析、技术管理、质量管理，甚至包括成本核算、财务计算、劳资以及人事管理等方方面面。基本上只要是日常办公涉及到的工作，都在OA的处理范围内。
OA是什么意思，它能用来做什么？
常规的OA系统通常提供的是多个“无关联”的工作流。它在不同领域构建很多电子流，使得信息传递的速度得到提升，规范也提高了。但是，这些不同的“流”之间往往没有关联关系，所以它们并不能构成一个真正的“系统”。而优质的OA系统就像公交系统一样，不仅有多条线路，而且不同线路之间还能交叉关联，方便信息“换乘”，从而构成一体化企业信息“公交”系统，真正服务于企业信息的运转。
在理解OA的时候，首先要充分理解“系统”这个概念。OA的本质其实是管理那些企业核心软件管不到的周边业务，它涉及的领域非常广泛，包括行政、人事、财务、客户、项目、资产、IT、文控、售后服务以及产品研发等诸多方面。因为不同企业的实际情况不同，细节差异很大，所以OA是一个典型的“打杂”型系统。
OA的全称是Office Automation，也就是我们常说的办公自动化。它主要是利用电脑或者手机等移动终端来进行日常办公操作。这样做的主要目的是为了提升大家的工作效率，简化那些繁琐的办公流程，同时降低企业的办公成本。通过这种方式，可以有效提升企业的整体管理水平，最终让企业的经济效益变得更好，解决日常办公效率低下的核心问题。
我们要深刻理解“系统”与单一的“流”在价值上的差异。单一流仅仅具备“信息传递通道”的价值，它的作用是用电子流加快传递速度，固化传递规范，这属于最初级的管理方式。而“系统”则给用户带来的是不破坏企业管理运作的整体性，它提供业务过程的连贯支撑、总体概览以及报表统计功能，这才是真正达到了“管理”的要求。