旅游行业应该怎么做？

知识化是提升旅游服务水平的关键。从业者不仅要掌握常规作业手段，还要善于学习，肯于钻研。要掌握宾馆饭店价格浮动、海陆空票价调整、航班变化以及本地新景点和新线路等情况。这些信息不能仅靠‘听人家说’或电话询问，而应注重实地考察，掌握详细、准确的一手材料，才能沉着应战。