学习设计需要掌握哪些知识？

面对客户不合理的要求，不能直接生硬拒绝，要用更专业和委婉的方式引导，指出不合理之处但照顾客户情绪。对于特殊客户，要随机应变，换位思考。用服务周到的模式去经营设计理念，才是行业主流。