看来移动对于已取消冲浪助手业务后的短信骚扰问题处理得并不到位。尽管官方声称有大量用户在用,但这并不能成为无视用户诉求的理由。如果投诉无门且体验极差,像部分网友建议的那样更换运营商,或许是彻底解决这一烦恼的最终手段。
取消移动冲浪助手后仍收垃圾短信怎么办
被取消业务后仍收到骚扰短信确实令人崩溃,这种“强制推广”或“退订困难”的情况在很多业务中都存在。虽然有人无奈表示只能换联通来逃避,但这暴露了服务端的监管漏洞。建议大家保留投诉证据,向更高层级的工信部等渠道反映,争取合法权益。
这个问题确实让人非常头疼,明明已经取消了业务,垃圾短信却依然源源不断地发过来。客服那边虽然承认了有这种情况,甚至说有一亿用户都在用冲浪助手,但好像并没有给出有效的解决方案,只能建议像用户一样转而使用其他运营商的服务了。