4k电视接入平台失败怎么办？

若重启光猫和机顶盒后问题依旧存在，说明可能存在更复杂的网络故障或设备兼容性问题。此时不建议自行反复折腾，以免延误解决时机。最稳妥的办法是直接拨打官方客服电话进行咨询，或者申请售后上门报修，让专业人员排查是路由器设置、宽带线路还是电视硬件本身的问题。